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よくある質問

サービス全般


宅配便で自宅まで送ってもらえますか？
あいにく宅配便による自宅までの配送は行っておりません。パレットプラザ、または55ステーション店舗でのお受取りのみとなります。
どれくらいの日数で仕上がりますか？
＜ネットでご注文の場合＞
ご注文後3日後よりご指定いただいた店舗でお受取りが可能です。
※店舗によっては定休日もございますので、その場合は納期が延びる場合もございます。

＜店舗でご注文の場合＞
当日よりお受け取りが可能となります。お仕上がり時間につきましては、店舗スタッフにお尋ねください。
おけいこ道具シールにもイラストやキャラクタータイプはありますか？
あいにくございません。おけいこ道具シールは、シールのサイズが小さいためイラスト、キャラクター、お名前シール用の背景をお選びいただくことができません。おけいこ道具シール用の背景6色からお選びください。
名前は何文字まで入りますか？

お名前シール
1行の場合は10文字まで、2行の場合は20文字までとなりますが、イラストやキャラクターのデザインによっては、それ以下の文字数となる場合がございます。

おけいこ道具シール
おはじき用5文字まで、かぞえ棒9文字まで、カード用11文字までとなります。

英字の名前も注文できますか？
お受けしております。
アイロンタイプを貼った衣類を乾燥機で乾かしても大丈夫ですか？
衣類乾燥機のご使用はお避けください。
レインコートや傘にアイロンタイプを貼ることはできますか？
防水加工、撥水加工をしてあるものには接着できません。また、アクリル系合繊など熱に弱い素材のものに接着する場合は、熱で素材を傷めないよう充分にご注意ください。
1枚のシート内に数種類のイラストやキャラクターを選んで注文することはできますか？
あいにくお受けしておりません。1シートずつご注文ください。
海外から注文はできますか？
ネット注文は可能です。ただし受取店は日本国内のパレットプラザ、55ステーションになります。 なお、海外発送は行っておりません。

ご注文画面操作方法について


ボタンを押しても次のページに進みません。
JavaScriptが無効になっていると、本サイトをご利用できない場合があります。
以下の方法でJavaScriptを有効にしてください。
  1. Internet Explorerの[ツール]から、[インターネットオプション]をクリックします。
  2. [セキュリティ]タブで、[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックしてください。
  3. [セキュリティ設定]の画面が表示されますので、この画面で[スクリプト]の[アクティブスクリプト]の[有効にする]にチェックを入れてください。
  4. [OK]ボタンをクリックしてください。確認メッセージが表示された場合は[はい]ボタンをクリックしてください。
  5. [インターネットオプション]画面に戻りましたら、[OK]ボタンをクリックしてください。
注文確認メールが届かないのですが。

［ご注文確認のメール］は通常ご注文後、間もなく配信されます。
注文確認メールが届かない場合には、お手数ですが下記の可能性が考えられますのでご確認ください。

【フリーメールアドレスの場合】
フリーメールアドレスをご利用の場合（hotmail・yahoo・aol・msn等）、自動配信メールをSPAMメールと認識し削除したり、延滞が発生することが多く知られています。
弊社からの自動配信メールが届かない場合は、まずゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
尚、自動配信メールの受信については、環境設定の変更やプロバイダーへのご確認をお願い致します。

【メールサーバーに空き容量がない場合】
自動配信メールが受信出来ない場合がありますのでご注意ください。
プロバイダーにご確認いただき、メールサーバーの容量をご確認ください。

【ドメイン拒否などの制限をかけている】
「onamae@plazacreate.co.jp」からのメールが受信できるよう、設定してください。

これらをご確認の上、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

追加注文したいのですが、同じ仕上がりで注文する方法はありますか？
新規に最初からのご注文となります。

環境について


対応しているOSは？
Windows XP 日本語版　以降となります。他のOSでの動作は保証しかねます。
対応しているブラウザは？
Internet Explorer 6.0以降を推奨いたします。あくまでも推奨環境であり、動作を保証するものではございません。他のブラウザでの動作は保証しかねます。
Cookieの設定は？
Cookieをブロックすると、本サイトをご利用できない場合があります。
以下の方法でCookieのブロックを解除してください。

  1. Internet Explorerの[ツール]から、[インターネットオプション]をクリックします。
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  3. [OK]ボタンをクリックしてください。
携帯電話から注文できますか？
携帯電話からのご注文はお受けできません。

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